Questions fréquentes

 

Comment trouver un garage?

Une fois enregistré, renseignez les informations concernant votre véhicule (vous pouvez gérer jusqu’à 3 véhicules gratuitement).

Téléchargez les anciennes factures en renseignant votre carnet d’entretien. Renseignez votre contrat d’assurance, votre assistance, vos contrôles techniques pour tout avoir à portée de main, quelle que soit la situation. (Ces étapes ne sont pas obligatoires)

Une fois votre véhicule créé, choisissez-le, puis, choisissez la prestation ou renseignez le type de panne et laissez-vous géolocaliser pour obtenir la liste des garages qui répondent exactement à vos besoins.

Vous pouvez accéder aux détails de chaque garage, les contacter facilement, ou caler un rendez-vous en fonction de leurs disponibilités et de votre niveau d’urgence.

Comment gérer mes devis ?

Quand vous avez déposé votre véhicule à votre garagiste, il diagnostique et devise la prestation nécessaire. Le devis n’est plus modifiable par aucune partie et vous êtes le seul à pouvoir le valider. Une fois votre devis validé, le garagiste en est immédiatement informé et démarre la prestation comme convenu. Si vous refusez le devis, donnez les raisons principales nous permettent d’améliorer notre niveau d’exigence à votre égard.

Nulle ne peut vous obliger à accepter un devis, et un garage n’a aucune obligation de réparation tant que le devis n’a pas été accepté.

Notre rôle est de vous assurer ce niveau d’engagement. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous en faire part à report@oovoom.fr

Comment gérer mes factures

Vous pouvez télécharger ou photographier vos anciennes factures en les intégrant directement au carnet d’entretien de votre véhicule.

Toutes les factures de réparation ou d’entretien sont parties intégrantes de votre carnet d’entretien.

Votre carnet d’entretien s’enrichit au fur et à mesure jusqu’à la vente de votre véhicule. Il garantit à votre acheteur que le véhicule a été correctement entretenu. En lui transférant votre véhicule, il récupère l’ensemble des éléments en un clic.

Pendant combien de temps conservez-vous mes données?

Vos données sont conservées tant que le souhaitez. Seules les informations transmises aux professionnels pour vos propres réparations, entretiens sont conservées par le ou les professionnels pour la comptabilité.

Vous avez un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition que vous pouvez utiliser en envoyant une demande accompagnée de la copie de votre pièce d’identité. Nous vérifions votre identité afin de valider que la demande émane bien de vous et que nous ne transmettons pas de données à d’autres personnes.

Votre demande doit être adressée à SAS OOVOOM, 33, Rue Claude Lorrain 75016 Paris – France ou par mail à contact@30mille.com

Dans le cas de la suppression, si votre véhicule n’est pas en cours de réparation, nous supprimons vos données dans un délai maximum de 30 jours.

Une fois vos données supprimées, nous ne pourrons plus vous les réintégrer ; dans le cas où vous souhaiteriez réutiliser OOVOOM, vous devrez renseigner et télécharger l’ensemble de vos factures.

Vendez-vous mes données ?

Non, nous ne vendons pas vos données. Vos données sont conservées dans nos serveurs et transmises aux professionnels à votre demande quand vous un prenez un rendez-vous.

Les données transmises au(x) professionnel(s) permettent de traiter votre demande. Vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles prévues dans le cadre de votre propre utilisation.

Pourquoi est-ce gratuit ?

La plupart de nos prestations sont gratuites. Jusqu’à 3 véhicules, votre utilisation standard est gratuite.

Vous ne pouvez profiter des services payants sans avoir préalablement accepté, validé et payé.

Aucun paiement ne vous sera exigé à posteriori. Vous n’aurez donc pas de surprise.

Les garages paient un abonnement afin d’être présent dans notre plateforme et d’accéder à une palette d’outils. Nous vivons donc grâce à nos garages.

Où se situe votre entreprise ?

Notre société est française, soumise aux lois françaises et aux règlementations Européennes.

Pour nous contacter : Oovoom – 33, Rue Claude Lorrain 75016 Paris France.

Combien de véhicules puis-je gérer à partir d’OOVOOM ?

Vous pouvez gérer autant de véhicules que vous le souhaitez. Jusqu’à 3 véhicules, c’est gratuit, pour plus, merci de sélectionner le nombre de véhicules que vous souhaitez pour calculer le montant de votre mensualité.

Je suis une entreprise, ai-je les mêmes services ?

En tant qu’entreprise, vos besoins sont différents, on ne gère pas une flotte (même 3 véhicules) comme on gère ses véhicules à titre privé. Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à contact@30mille.com

Je suis un garage ?

L’application est dédiée aux utilisateurs. Votre accès est https://oovoom.com/garage

 

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